রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bek10-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা-উত্তোলন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এর আওতায় যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডআপনার অনুরোধে তথ্য পরিবর্তন
bek10 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধ আমরা পৃথকভাবে যাচাই করে প্রক্রিয়া করি — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের লাইভ চ্যাট থেকে সরাসরি গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান, সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা পাবেন।

ইমেইল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'তথ্য ব্যবস্থাপনা' অপশন থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট ওয়ালেট পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। মোবাইলে প্রথমবার লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ না করতে পারে। আমরা কুকি ব্যবহার করি কিন্তু মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখার বিকল্পও দিই।

SSL সুরক্ষা

সব পেমেন্ট ও লগইন ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা মোবাইল থেকে লগইনে OTP পাঠানো হয়, যা শুধু আপনার নম্বরে যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখতে পারবেন, কার্যকরী কুকি চলতে থাকবে।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে, বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণ বা পরিবর্তনের বিষয়ে কিছু না বুঝলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়, কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে, বাকিটা মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

হ্যাঁ, সাইট চালু রাখতে কার্যকরী কুকি ব্যবহার হয়। মার্কেটিং কুকি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ রাখার সুবিধা আছে।

নতুন মোবাইল বা ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পুরো সংযোগ SSL-এ সুরক্ষিত, তাই লগইন ও পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে।

এই নীতির আওতা ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।